Vanaf maandag is ons nieuwe telefoonnummer 14 036. Met dit nummer sluiten wij aan bij een landelijk concept: Antwoord©. Onderdeel daarvan is dat alle gemeenten overgaan op het 14-netnummer, voor Almere is dat 14 036, voor Amsterdam 14 020 en voor Rotterdam 14 010. Almere krijgt hiermee één telefonische ingang. U hoeft niet meer te zoeken welke afdeling u moet hebben, welk telefoonnummer daarbij hoort, of hoe laat u kunt bellen. Gaat een vraag nu over Burgerzaken, Vergunningen, Reiniging, of Bouwen & Wonen? U kunt 14 036 bellen op werkdagen van 8.00 tot 18.00 uur.
We zijn in Almere al een tijd lang achter de schermen bezig met het verbeteren van onze dienstverlening. We hebben de afgelopen jaren het Klant Contact Centrum gebouwd. Want we willen niet alleen doorverbinden; we willen u echt van dienst zijn. Daarvoor hebben we onze processen opnieuw bekeken en ingericht, onze systemen aangepast, een kennisbank gevuld met informatie, en uiteraard onze medewerkers opgeleid. Nu zijn we zover dat het KCC onze inwoners via 14 036 te woord kan staan en kan helpen. Een daadwerkelijke verbetering van onze dienstverlening dus. Maar de telefoon is niet het enige kanaal voor de dienstverlening van de gemeente. U kunt ook heel veel zaken via internet regelen, zoals informatie opzoeken, een melding doen, een verhuizing doorgeven of een afspraak maken. Daar leggen we dan ook de nadruk op: wilt u contact met de gemeente? Dat gaat gemakkelijk en snel via www.almere.nl. Wilt u toch bellen? Dat kan via 14 036.
skip to main |
skip to sidebar
Disclaimer & Copyright
Disclaimer
De gemeente Almere aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade als gevolg van onjuistheden en/of gedateerde informatie. De gemeente Almere aanvaardt geen aansprakelijkheid met betrekking tot de inhoud van sites van anderen. Verwijzingen of hyperlinks naar andere websites die niet het eigendom zijn van de gemeente Almere zijn slechts opgenomen ter informatie van de bezoekers van de site. (U kunt de eigenaar van elk internet domein achterhalen op de site van een internetprovider.)
Copyright
Het is niet toegestaan de informatie, inclusief beeldmerken, logo's en fotomateriaal uit dit weblog, anders dan voor persoonlijk (niet-commercieel) gebruik, te verspreiden of te vermenigvuldigen zonder schriftelijke toestemming van de gemeente Almere.
De gemeente Almere aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade als gevolg van onjuistheden en/of gedateerde informatie. De gemeente Almere aanvaardt geen aansprakelijkheid met betrekking tot de inhoud van sites van anderen. Verwijzingen of hyperlinks naar andere websites die niet het eigendom zijn van de gemeente Almere zijn slechts opgenomen ter informatie van de bezoekers van de site. (U kunt de eigenaar van elk internet domein achterhalen op de site van een internetprovider.)
Copyright
Het is niet toegestaan de informatie, inclusief beeldmerken, logo's en fotomateriaal uit dit weblog, anders dan voor persoonlijk (niet-commercieel) gebruik, te verspreiden of te vermenigvuldigen zonder schriftelijke toestemming van de gemeente Almere.